Politique de confidentialité en ligne

Dernière mise à jour : 30 juin 2014

Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment les renseignements à votre sujet sont recueillis, utilisés et divulgués par Coinstar Automated Retail Canada Inc., notre société mère, Outerwall Inc. et nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Coinstar » ou « nous ») lorsque vous accédez à nos kiosques ou les utilisez, ainsi que nos sites Web ou autres services ou applications en ligne ou mobiles (« Services »), lorsque vous vous inscrivez à des concours, des promotions, des listes d’envoi ou des évènements, lorsque vous interagissez avec nous sur des sites de réseautage social où nous avons une présence officielle; ou communiquez autrement avec nous. Cette Politique ne s’applique pas à Redbox Canada GP (« Redbox »), une filiale de Outerwall; nous vous encourageons donc à prendre connaissance de la Politique de confidentialité de Redbox à www.redbox.ca/privacy avant de fournir à Redbox des renseignements à votre sujet ou d’utiliser les services de Redbox. De plus, les renseignements que vous fournissez à des tiers relativement aux produits et aux services de ces tiers (y compris les cartes prépayées) sont gouvernés par leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique ne s’applique pas lorsque nous affichons ou établissons un lien vers une politique de confidentialité différente.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons des renseignements à votre sujet de diverses façons.

Renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous recueillons des renseignements qui vous identifient («Renseignements personnels ») lorsque vous nous fournissez de tels renseignements directement. Les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre adresse postale, votre code postal, votre numéro de téléphone, des photos, des vidéos, vos noms d’utilisateurs de média sociaux, vos renseignements démographiques, des renseignements au sujet de vos intérêts et préférences et tout autre Renseignement personnel que vous choisissez de nous fournir.

Renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez nos Services. Nous pouvons également automatiquement recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez nos Services et nous pouvons les lier à des renseignements que nous recueillons autrement à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recueillir :

  • des renseignements sur une transaction : lorsque vous utilisez nos kiosques, nous recueillons des renseignements au sujet de votre transaction, y compris sans s'y limiter, le montant de la transaction, la date, l'heure et l'emplacement. Dans certains cas, nous pouvons aussi capter des images de vous au moyen de caméras de surveillance vidéo ou photographique installées sur nos kiosques par mesure de sécurité;
  • des renseignements d’ouverture de session : lorsque vous visitez nos sites Web, certains renseignements sont automatiquement enregistrés, comme le système d'exploitation de votre ordinateur, l'adresse de protocole Internet (« IP »), les heures d’accès, le type de navigateur et la langue, ainsi que le site que vous avez visité avant d’atteindre nos sites Web;
  • des renseignements recueillis par les mouchards : nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements, qui peuvent comprendre le placement de mouchards sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les mouchards sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre disque dur ou la mémoire de votre appareil par un site Web. Entre autres, les mouchards nous aident à améliorer nos Services et votre expérience, à voir les zones et les fonctions qui sont populaires et à compter le nombre de visites à nos Services. Pour de plus amples renseignements au sujet des mouchards, veuillez vous reporter à « Choix et modifications concernant vos renseignements » ci-dessous;
  • des renseignements recueillis par des balises Internet : nous pouvons recueillir des renseignements au moyen de balises Internet. Les balises Internet sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur nos sites Web ou dans nos courriels. Nous utilisons les balises Internet pour livrer les mouchards, compter les visites, comprendre l’usage et l’efficacité des campagnes et pour déterminer si un courriel a été ouvert et mis à exécution

Renseignements personnels que nous recueillons d’autres sources. Nous pouvons aussi recevoir des Renseignements personnels à votre sujet provenant d’autres sources et les lier ou les combiner à des renseignements que nous recueillons à votre sujet.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour les besoins auxquels vous consentez au moment de la cueillette. Votre consentement peut être exprès ou implicite. Nous utilisons généralement les renseignements personnels à votre sujet pour :

  • exploiter et améliorer nos Services, y compris la personnalisation des Services et la fourniture d’un contenu et de fonctions selon vos intérêts, répondre à vos commentaires et questions et vous offrir du service à la clientèle (y compris l’envoi de renseignements concernant les produits et les services qui vous sont fournis, de confirmations, d’avis, de mises à jour, d’alertes, de sondages concernant les Services et de messages de soutien et administratifs);
  • maintenir et administrer votre (vos) compte(s) Coinstar;
  • administrer des concours auxquels vous participez, y compris la réception des formulaires d’inscription au concours et la livraison des récompenses du concours;
  • surveiller et analyser les tendances, l’usage et les activités relatives à nos Services;
  • communiquer avec vous au sujet de nouveaux concours, de promotions et de récompenses, d’événements à venir et d’autres nouvelles et renseignements au sujet des produits et des services offerts par Coinstar et d’autres entreprises;
  • déceler, investiguer et empêcher les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et protéger les droits, la propriété et la sécurité de Coinstar, de nos représentants et d’autres; et
  • répondre à toute autre demande requise ou permise par la loi

Vos renseignements personnels peuvent être traités, enregistrés ou divulgués à l’extérieur du Canada pour les besoins indiqués ci-dessus. Lorsque de tels renseignements sont traités ou enregistrés à l’extérieur du Canada, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont détenus et les gouvernements, tribunaux, autorités policières ou agences de réglementation dudit pays peuvent y avoir accès, conformément aux lois en vigueur dans ce pays.

ÉCHANGE DE RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons échanger vos Renseignements personnels avec des tiers comme suit :

  • avec notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées pour les besoins décrits dans la section « Utilisation des Renseignements personnels que nous recueillons » de la présente Politique;
  • avec des fournisseurs tiers, des conseillers et d’autres fournisseurs de service qui travaillent pour notre compte et qui ont besoin d’accéder à de tels renseignements pour accomplir leur travail pour nous;
  • avec des tiers pour leurs propres besoins de service et marketing (veuillez vous reporter à « Choix et modifications concernant vos renseignements » ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de vos droits sur la protection des renseignements personnels en ce qui concerne ce type d’échange d’information);
  • avec le public, comme lorsque vous vous inscrivez et participez aux zones interactives de nos Services ou des services de tiers, certains renseignements à votre sujet peuvent être affichés publiquement, comme votre nom, vos photos ou d'autres renseignements que vous choisissez de nous fournir;
  • en réponse à une demande d’information si nous croyons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi, tout règlement ou acte judiciaire;
  • si nous croyons que vos actions sont incompatibles avec l’esprit ou le langage de nos contrats d’utilisation ou politiques, ou pour déceler, investiguer ou empêcher les transactions frauduleuses ou d’autres activités illégales et protéger les droits, la propriété et la sécurité de Coinstar, de nos représentants et d’autres personnes;
  • relativement à ou durant des négociations d’une fusion, d’une vente d’actifs de l’entreprise, de financement ou de transfert de toutes nos affaires ou d’une partie de celles-ci ou de sa propriété à une ou plusieurs entreprises; et
  • avec votre consentement ou selon vos directives.

Nous pouvons aussi échanger des renseignements globaux ou anonymes qui ne vous identifient pas directement.

FONCTIONS DU PARTAGE SOCIAL

Les Services peuvent offrir des fonctions de partage social avec des tiers ou d’autres outils intégrés (comme le bouton « J’aime » de Facebook) qui vous permettent de partager les actions effectuées sur les Services avec d’autres médias et vice versa. L’utilisation de telles fonctions permet le partage de renseignements avec vos amis ou le public, selon les réglages que vous avez établis avec le tiers qui fournit la fonction de partage social. Pour de plus amples renseignements au sujet de l’objet et de la portée de la collecte et du traitement des données relativement aux fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des tiers qui fournissent ces fonctions.

ANALYSES DE TIERS

Nous permettons aux tiers d’utiliser des mouchards, des balises Internet ou d’autres technologies pour recueillir des renseignements au sujet de l’utilisation des Services, y compris votre adresse IP, votre navigateur Internet, les pages visionnées, le temps passé sur les pages, les liens cliqués et les renseignements sur la conversion. Ces renseignements peuvent être utilisés par Coinstar et d'autres, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre vos activités en ce qui concerne nos Services.

SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Coinstar prend des mesures raisonnables, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques pour aider à protéger vos Renseignements personnels dans le but d’en éviter la perte, la mauvaise utilisation et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

CHOIX ET MODIFICATIONS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS

Renseignements de compte. Si vous avez un compte en ligne avec Coinstar, vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels, les mettre à jour ou les corriger en ouvrant une session dans votre compte pour mettre à jour vos renseignements de profil ou demander un tel accès, une telle mise à jour et/ou correction en nous envoyant un courriel à info@coinstar.com. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à info@coinstar.com si vous désirez désactiver votre compte, mais veuillez noter que nous pourrons conserver des renseignements à votre sujet pendant une période de temps raisonnable, tel que requis ou permis par la loi.

Communications promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des courriels et des messages textes promotionnels en suivant les directives se trouvant dans ces communications ou en envoyant un courriel à info@coinstar.com. Si vous choisissez d'être exclu, nous pourrons tout de même vous envoyer des messages non promotionnels dans la mesure permise ou requise par la loi en vigueur.

Mouchards. La plupart des navigateurs Internet sont réglés de manière à accepter les mouchards par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de régler votre navigateur afin d'éliminer et de rejeter les mouchards. Si vous choisissez d'éliminer ou de rejeter les mouchards, cela pourrait affecter certaines fonctions de nos Services.

Renseignements concernant l’utilisation/la divulgation de renseignements de compte. Généralement, vous pouvez nous demander : de vous aviser si nous enregistrons ou non des Renseignements personnels à votre sujet; de vous fournir l’accès auxdits Renseignements personnels, à l’exception de certaines exemptions d’accès; et de vous fournir un compte-rendu de l’usage qui a été fait ou qui est fait de ces Renseignements personnels, ainsi qu’un compte-rendu des tiers auxquels de tels renseignements ont été divulgués.

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Coinstar peut modifier la présente Politique de temps à autre. Si nous effectuons des modifications à la présente Politique, nous changerons la date « Dernière mise à jour » ci-dessus, et dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis plus évident (comme l’ajout d’une déclaration sur la page d'accueil de notre site Web ou l'envoi d'un avis par courriel). Nous vous encourageons à réviser la présente politique pour rester informé au sujet de nos pratiques d’information et des façons dont vous pouvez aider à protéger votre confidentialité.

COMMUNIQUER AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à legalaffairs@outerwall.com.