Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE COINSTAR

Dernière mise à jour : 10 avril 2018

Cette politique de confidentialité (ou « Politique ») décrit la manière dont Coinstar, LLC et ses sociétés affiliées, dont ses filiales (collectivement, « Coinstar », « nous » ou « nos ») collectent, utilisent et peuvent divulguer vos informations personnelles, telles que ce terme est défini ci-dessous, en lien avec les machines COINSTAR, le site Web Coinstar et les autres produits et services Coinstar qui se réfèrent à cette Politique (collectivement, les « Services »). La personne morale Coinstar qui détient et exploite le Service que vous utilisez sera le contrôleur des données, responsable de la collecte et de l’utilisation de vos informations personnelles. Si un produit ou service Coinstar décrit des pratiques de confidentialité s’appliquant à des types spécifiques d’informations ou à certaines circonstances et que ces descriptions entrent en conflit avec cette Politique, ces descriptions prévaudront sur cette Politique. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les pratiques relatives à la confidentialité de Coinstar, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Veuillez consulter fréquemment cette page, car le fait que vous utilisiez les Services tient lieu d’acceptation de cette Politique, qui peut être amendée lorsqu’il y a lieu, et vous acceptez d’être juridiquement lié par cette Politique.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS OU OBTENONS

Nous collectons des informations vous concernant de différentes manières.

Informations que vous nous fournissez. Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement par le biais de votre utilisation des Services, comme votre nom, adresse électronique, date de naissance, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, des informations comme votre mot de passe et les questions de sécurité nécessaires à la création et à la maintenance d’un compte Coinstar, ainsi que toutes les autres informations que vous choisissez de fournir. Certaines de ces informations seront des informations personnelles (définies comme des informations qui identifient une personne elle-même ou lorsqu’elles sont combinées à d’autres informations que possède Coinstar).

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services. Lorsque vous utilisez ou autrement interagissez avec les Services, il se peut que nous collections des informations vous concernant, et il se peut que nous combinions ces informations avec d’autres informations que nous estimons vous concerner. Par exemple, nous pouvons collecter :

Information liée à la transaction : Lorsque vous utilisez nos machines, nous collectons des informations sur votre transaction, notamment, sans nous y limiter, le montant, la date, l’heure et l’emplacement de la transaction.
Informations liées à la sécurité : Dans certains cas, les mesures de sécurité mises en place sur nos machines pour vous protéger et nous protéger peuvent capter des images et d’autres informations sur vous ou les personnes qui vous entourent.
Information liée à la journalisation : Lorsque vous vous rendez sur certains des Services ou que vous les utilisez, par exemple nos sites Web, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans des journaux, par exemple le système d’exploitation de votre ordinateur, votre adresse IP (Internet Protocol), les durées d’accès, le type de navigateur, la langue et les sites que vous avez visités avant de naviguer sur nos sites.
Information liée à l’appareil mobile : Il se peut que nous collections des informations sur l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos Services, notamment son modèle, son système d’exploitation et sa version, les identifiants de l’appareil, des informations sur le réseau mobile et des informations sur votre utilisation de nos applications mobiles. Avec votre consentement, nous pouvons aussi collecter des informations sur l’emplacement de votre appareil mobile. Pour plus de détails sur la collecte des informations d’emplacement et sur les choix à votre disposition, veuillez consulter la section « Choix des informations » ci-dessous.
Témoins et technologies similaires. Nous utilisons diverses technologies afin de collecter passivement des informations, ce qui peut inclure le placement de témoins, de témoins Flash, de balises Web ou d’autres technologies de suivi sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les témoins sont de petits fichiers de données, stockés par un site Web sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Les balises Web (aussi appelées pixels invisibles) sont des images électroniques pouvant être utilisées sur nos sites Web ou dans nos communications. Nous utilisons des balises Web pour envoyer des témoins, comptabiliser les visites, comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes, et comprendre comment vous interagissez avec nos services et communications. Pour plus de renseignements sur les témoins et les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique sur les témoins.

Informations que nous obtenons de sources tierces. Nous pouvons obtenir certaines informations vous concernant de sources tierces, par exemple :

Partenaires commerciaux et prestataires de services. Nous recourons à des partenaires commerciaux et prestataires de services, comme des prestataires de traitement des paiements et de services d’analyse, pour effectuer des services en notre nom. Certains de ces partenaires ont accès à des informations personnelles vous concernant dont nous ne disposons pas forcément (par exemple, quand vous vous inscrivez directement auprès de ces prestataires).
Informations supplémentaires. Il se peut que nous recevions de sources tierces des informations personnelles supplémentaires, comme des bases de données publiques, que nous pouvons ajouter aux informations actuelles des clients.

Il se peut que nous soyons contraints de collecter des informations personnelles vous concernant par la loi ou suite à une relation contractuelle que nous entretenons avec vous. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela risque de nous empêcher de respecter ces obligations, ou de les retarder.

UTILISATION ET CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons et obtenons, comme expliqué ci-dessus, afin d’améliorer nos services actuels, de communiquer des offres pertinentes, et de développer de nouveaux services intéressants. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour :

Répondre à nos exigences légitimes ou contractuelles, comme l’exploitation et l’amélioration des Services, la création ou la tentative de création de nouveaux produits et services, ou la maintenance et l’administration de vos comptes et profils de membre;
organiser des concours, des tombolas et des promotions, et traiter et envoyer les participations, prix et récompenses;
surveiller et analyser les tendances, les utilisations et les activités en lien avec les Services;
personnaliser les Services et fournir du contenu et des fonctionnalités qui, à notre avis, vous intéresseront;
faciliter votre relation avec des tierces parties qui proposent des services qui, à notre avis, vous intéresseront;
répondre à vos commentaires et questions, et fournir un service à la clientèle;
fournir et envoyer des produits et services, et vous communiquer des informations connexes, notamment des confirmations, avis, mises à jour, alertes, enquêtes et assistances, ainsi que des messages administratifs;
vous annoncer les concours, tombolas, promotions, récompenses, événements à venir et autres actualités et informations concernant les produits et services proposés par Coinstar et d’autres entreprises;
détecter, enquêter et empêcher les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et protéger les droits et la propriété de Coinstar et d’autres entreprises;
maintenir un environnement en ligne et hors ligne sécurisé;
remplir nos obligations légales visant à respecter les requêtes de la police et autres organismes officiels; et
lier ou combiner des informations vous concernant avec d’autres informations que nous obtenons de tierces parties afin de nous aider à comprendre vos besoins et vous fournir de meilleurs services.

Conservation des données.

Nous conserverons vos informations personnelles tant que cela est nécessaire aux fins définies dans cette Politique, à moins qu’une durée supérieure soit nécessaire en vertu de la loi en vigueur, ou soit nécessaire pour résoudre un litige ou protéger nos droits juridiques, tout cela conformément aux principes définis à l’article 5(1) du RGPD.

Lorsque nous traitons des informations personnelles en vertu de nos intérêts légitimes, nous conservons généralement ces informations pendant une durée raisonnable en fonction de l’intérêt en question, en tenant compte des intérêts et droits fondamentaux et des libertés des personnes visées.

Lorsque nous traitons des informations personnelles en vertu de votre consentement, nous conservons généralement ces informations pour la durée nécessaire au respect du contrat sous-jacent nous liant à vous, sous réserve de votre droit, dans certains cas, à demander la suppression de certaines de vos informations personnelles (veuillez consulter la section « Vos droits en matière d’informations personnelles » ci-dessous).

Lorsque nous traitons des informations personnelles en vertu d’un contrat, nous conservons généralement ces informations pendant la durée du contrat, plus une durée limitée supplémentaire nécessaire afin de respecter la législation, ou qui représente le délai de prescription pour les actions en justice pouvant découler de la relation contractuelle.

De plus, nous pouvons être menacés d’actions en justice et, dans ce cas, il se peut que nous devions appliquer une « mise en suspens pour des raisons juridiques » et conserver des informations au-delà de la durée de conservation habituelle. Dans ce cas, nous conserverons les informations jusqu’à ce que la mise en suspens soit supprimée, ce qui signifie généralement que l’action en justice ou la menace d’action aura été résolue.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations comme suit :

avec nos filiales et sociétés affiliées;
avec des prestataires, consultants et autres fournisseurs de services tiers qui travaillent en notre nom afin de vous fournir des produits et services, et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer leur travail en notre nom. Par exemple, nous pouvons nous associer à d’autres entreprises pour traiter les paiements sécurisés, honorer les commandes, optimiser nos services, envoyer des lettres d’information et des courriels commerciaux, prendre en charge les services de messagerie et analyser les informations;
avec des tierces parties, notamment les services de police, des partenaires et des agents de prévention des pertes tiers afin de détecter, d’enquêter ou d’empêcher des transactions frauduleuses ou suspectes, de faciliter les enquêtes en cas de soupçon de vol, de fraude ou d’autres malversations, d’empêcher tout acte illégal ou autrement non conforme à nos contrats ou politiques d’utilisation et/ou pour protéger les droits, la propriété et la sûreté de Coinstar ou de ses partenaires (y compris les revendeurs);
en réponse à une demande d’information si nous estimons que la divulgation est autorisée ou nécessaire en vertu d’une loi, règle ou réglementation en vigueur;
en lien avec, ou au cours de négociations concernant, des fusions, ventes d’actifs de l’entreprise, des financements ou transferts de tout ou d’une partie de nos activités vers une autre entreprise (en cas de vente ou de transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour veiller à ce que la personne morale à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise conformément à cette Politique); et
avec votre consentement ou conformément à vos instructions raisonnables.

Il se peut également que nous partagions des informations agrégées ou anonymisées, qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour vous identifier.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous nous appuyons sur des bases distinctes et imbriquées afin de traiter vos informations personnelles en toute légalité. Comme expliqué ci-dessus, il se peut que nous devions traiter vos informations personnelles de certaines manières afin de traiter une transaction que vous avez demandée ou conformément à un contrat établi entre nous, ou dans certains cas il se peut que nous traitions vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, lorsque vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts légitimes. Nous nous appuyons sur plusieurs intérêts légitimes lors de l’utilisation et du partage de vos informations personnelles. Ces intérêts comprennent :

améliorer et personnaliser les Services pour vous;
comprendre comment sont utilisés les Services;
obtenir des informations sur les modes d’utilisation des Services;
étudier des moyens de développer notre entreprise;
assurer la sûreté et la sécurité des Services; et
améliorer la protection contre la fraude, les pourriels, le harcèlement, les infractions à la propriété intellectuelle, le crime et les risques liés à la sécurité.

SITES WEB TIERS

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites Web, des applications Web ou des ressources connectées qui ne sont pas sous le contrôle de Coinstar. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas à ce contenu tiers, et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites liés ni de la manière dont ils traitent vos informations personnelles. Il se peut que ces sites Web et services en ligne tiers comprennent des fonctionnalités de partage social ou d’autres outils intégrés qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur les Services avec d’autres média, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez auprès de la tierce partie qui fournit la fonctionnalité de partage social. Vous devez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites Web et services en ligne tiers avant de leur fournir vos informations personnelles, même si nous ne sommes pas dans la possibilité de vérifier l’exactitude de ces conditions.

PUBLICITÉS ET SERVICES D’ANALYSE TIERS

Il se peut que nous autorisions d’autres entreprises à proposer sur Internet des publicités en fonction des centres d’intérêt, et à fournir des services d’analyse. Il se peut que ces personnes morales utilisent des témoins, des balises Web et d’autres technologies afin de collecter des informations concernant votre utilisation des Services et autres services Web à long terme, notamment votre adresse IP, votre navigateur, les pages que vous consultez, le temps que vous passez sur ces pages, les liens sur lesquels vous cliquez et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Coinstar et d’autres entreprises pour, entre autres choses, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, fournir de meilleures publicités et du contenu mieux ciblé sur vos centres d’intérêt, à la fois sur nos Services et sur Internet, et pour mieux comprendre vos activités en ligne et hors connexion. Pour plus d’informations sur les publicités ciblées par centres d’intérêt, ou pour éviter que vos informations de navigation sur Internet soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez vous rendre à l’adresse www.aboutads.info/choices.

Il se peut également que nous travaillions avec des tierces parties afin de proposer des publicités sur d’autres sites Web ou plateformes, et il se peut que ces publicités soient parfois personnalisées en fonction des informations dont nous disposons à votre sujet. Pour éviter que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

CHOIX DES INFORMATIONS

Informations sur le compte. Si vous avez créé un compte en ligne auprès de Coinstar, vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les actualiser et les corriger en vous connectant à votre compte et en actualisant vos informations de profil, ou en nous envoyant un courriel à [email protected]. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à [email protected]. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à [email protected] si vous voulez désactiver votre compte.

Communications promotionnelles. Vous avez la possibilité de refuser de recevoir des courriels et des messages textes promotionnels de la part de Coinstar en suivant les instructions de ces communications. Veuillez patienter jusqu’à 10 jours pour que ce désabonnement prenne effet. Si vous vous désabonnez, il se peut que nous continuions à vous envoyer des messages non promotionnels, comme des courriels sur vos comptes ou sur nos relations commerciales en cours.

Témoins. La plupart des navigateurs Internet sont paramétrés pour accepter les témoins par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez normalement paramétrer votre navigateur pour supprimer les témoins et/ou refuser les témoins. Si vous choisissez de supprimer les témoins ou de refuser les témoins, cela peut affecter certaines fonctionnalités ou certains éléments des Services.

Informations sur l’emplacement. Lorsque vous vous rendez pour la première fois sur l’une des pages de nos sites Web qui collectent des informations liées à l’emplacement, vous serez invité à accepter la collecte des informations sur l’emplacement. Si vous acceptez dès le départ que nous collections
des informations sur votre emplacement, vous pourrez ultérieurement interrompre cette collecte en modifiant les paramètres de votre appareil mobile ou navigateur Internet. Dans ce cas, certaines fonctionnalités des Services ne fonctionneront plus. Vous pouvez aussi interrompre la collecte de vos informations d’emplacement que nous effectuons par le biais de nos applications mobiles en suivant le processus standard de désinstallation et de suppression des applications Coinstar concernées sur votre appareil mobile.

Vos droits en matière d’informations personnelles. Dans certains cas, il se peut que vous disposiez de droits concernant vos informations personnelles en vertu de la législation locale. Cela peut inclure le droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
rectifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
restreindre l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles;
refuser que nous utilisions vos informations personnelles;
recevoir vos informations personnelles sous forme électronique utilisable et les transmettre à une tierce partie (droit à la « portabilité des données »); et
porter plainte auprès de votre organisme local de protection des données (c’est-à-dire l’autorité de contrôle).

Si vous nous avez donné l’autorisation d’effectuer un certain type de traitement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez ce consentement, il se peut que nous ne puissions plus vous fournir les Services pour lesquels était nécessaire un traitement en vertu de votre consentement.

Veuillez noter que nous vous demanderons probablement des informations supplémentaires afin d’honorer vos requêtes et que nous nous réservons le droit de refuser les requêtes que nous estimons ne pas provenir d’une personne visée confirmée.

Si vous voulez discuter de ces droits ou les faire appliquer, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Se désabonner du partage d’informations. Pour que Coinstar cesse de partager des informations vous concernant avec des tierces parties pour leurs propres objectifs commerciaux, y compris pour commercialiser des produits et services auprès de vous, veuillez nous contacter à [email protected]. Veuillez patienter jusqu’à 10 jours pour que ce désabonnement prenne effet.

Vos droits concernant la confidentialité en Californie. La loi californienne permet aux résidents de la Californie de demander certains détails concernant la manière dont leurs informations de navigation sur Internet sont partagées avec des tierces parties à des fins commerciales directes, et de proposer des options afin de participer à ce partage. Pour demander des informations concernant la divulgation de vos informations personnelles ou pour vous désabonner du partage de vos informations auprès de tierces parties à des fins commerciales directes, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou nous écrire à :

Coinstar
Attn. Legal Department, CA Privacy Rights
1800 114th Ave. SE, Bellevue, WA 98004

Si vous résidez en Californie, que vous avez moins de 18 ans et que vous êtes un utilisateur inscrit sur l’un des sites où est postée cette politique, vous pouvez aussi demander et obtenir la suppression de certains contenus ou certaines informations que vous avez postés publiquement. Pour faire cette demande, veuillez envoyer un courriel avec une description détaillée du contenu ou des informations en question à [email protected].

Interdiction du suivi. Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux d’interdiction du suivi aux services en ligne sur lesquels vous vous rendez. Il n’existe aucun consensus parmi les participants du secteur sur la signification du terme « Interdiction du suivi » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, les Services ne modifient pas leurs pratiques quand un signal d’interdiction du suivi est envoyé par le navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur l’interdiction du suivi, veuillez vous rendre à l’adresse http://www.allaboutdnt.com.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Coinstar prend des mesures commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles contre les pertes, mauvais usages et accès non autorisés, divulgations, altérations et destructions. Cependant, en raison de la nature d’Internet et de la nature des technologies de l’information en général, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations.

EMPLACEMENT DES INFORMATIONS

Coinstar est basé aux États-Unis et les informations que nous collectons sont régies par la législation américaine, en particulier celle de l’État de Washington.

Il se peut que vos informations personnelles soient transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été fournies. Lorsque nous le faisons, nous mettons en œuvre des dispositifs de sécurité appropriés (comme des engagements contractuels) conformes aux exigences juridiques en vigueur afin de protéger correctement vos informations personnelles.

Dans la mesure où Coinstar transfère des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), nous nous appuyons sur les dispositifs de sécurité appropriés suivants, séparément, en alternance et de manière indépendante, afin de transférer ces informations :

Clauses contractuelles standards. The European Commission has adopted standard data protection clauses, which provide safeguards for personal information transferred outside of the EEA. With respect to our Services operated from servers in the EEA, we generally use Standard Contractual Clauses when transferring personal information from a country in the EEA to a country outside the EEA.

De plus, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l’EEE si ce transfert est nécessaire à l’établissement, l’application ou la défense de droits juridiques.

Pour plus d’informations sur les dispositifs de sécurité en place, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

FUSIONS, DÉMANTÈLEMENTS ET AUTRES TRANSACTIONS

Si Coinstar fusionne avec, est acquis par, ou transfère la totalité de ses actifs à une autre personne morale, il se peut que nous partagions vos informations personnelles avec cette personne morale ou une autre personne morale en lien avec cette transaction.

UTILISATION DE NOS SERVICES PAR LES ENFANTS

Nos Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des personnes de moins de 13 ans, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle de personnes de moins de 13 ans.

Si vous avez des questions sur cette Politique, veuillez nous contacter à [email protected].